W Blisera zależy nam na satysfakcji klientów i zapewnieniu bezpiecznych, komfortowych zakupów. Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące zwrotów, wymian i refundacji.

Prawo do odstąpienia od umowy

• Zgodnie z prawem konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podawania przyczyny.

• Niniejsza polityka zapewnia dodatkowo możliwość dokonania zwrotu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

  • Dłuższy, 30-dniowy termin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Warunki zwrotu

• Produkt powinien być nieużywany i zachowany w stanie pozwalającym na jego ponowną sprzedaż.

• W miarę możliwości produkt powinien posiadać oryginalne metki i opakowanie.

• Produkt używany w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania może podlegać odpowiedzialności za zmniejszenie jego wartości.

Produkty kwalifikujące się do zwrotu

• Zmiana decyzji lub niewłaściwy rozmiar.

• Wymiana na inny dostępny rozmiar lub kolor.

• Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

• Produkty zwracane z powodu wady lub niezgodności podlegają prawom konsumenta wynikającym z obowiązujących przepisów.

Jak dokonać zwrotu

• Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@blisera.com.

• Podaj numer zamówienia oraz informację o przyczynie zwrotu.

• Otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

• Zabezpiecz produkt odpowiednio przed wysyłką.

• Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszego kontaktu z naszym zespołem.

Koszt wysyłki zwrotnej

• W przypadku odstąpienia od umowy konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu produktu, o ile został o tym wcześniej poinformowany.

• W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową koszty związane z realizacją praw konsumenta nie powinny obciążać konsumenta.

• Zalecamy korzystanie z przesyłki z możliwością śledzenia.

Zwrot środków

• Zwrot środków zostanie dokonany bez zbędnej zwłoki i co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

  • W przypadku sprzedaży towarów możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

• Po zakończeniu procesu otrzymasz potwierdzenie zwrotu środków.

Wymiana produktów

• Wymiana na inny rozmiar lub kolor jest możliwa w zależności od dostępności produktu.

• Prośbę o wymianę należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Produkty wyłączone ze zwrotu

• Niektóre produkty mogą być wyłączone z prawa odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących przepisów.

  • Dotyczy to między innymi określonych produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów, których ze względu na ich charakter nie można zwrócić po otwarciu.

Ważne informacje

• Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.